◇商品について
・ネット上の商品写真と全く同じものが届きますか？
商品画像はイメージ写真となりますのでお任せの場合は色合い等ご指定は出来ません。
色合い指定の場合は出来る限り画像に近い形で製作・お届け致しますが、
季節によりお花、お色味等が多少変わることがございます。
・在庫がなくなることはありますか？
基本的には多くお花を仕入れておりますので品切れはありませんが
胡蝶蘭・観葉植物に関しては関東では在庫を多く持っていますが
地方の場合は1点ものとなり在庫がない場合がございます。
その際にはご連絡させていただきます。
・スタンド花を分けて配るための包装紙はつけてもらえますか?
ご注文時に備考欄で入力して頂ければ無料でお付けいたします。
スタンド花1基につき20枚程度までとさせて頂きます。21枚以上場合は対応しておりません。
・自作の札をスタンド花やアレンジメントにつけることは可能ですか？
お持ちになる場合はお届け日2日前までに弊社に来店か郵送にてお送り下さい。
お花につけてお届けさせていただきます。関東以外遠方の場合は当社にご確認お願いします。
メールでお送りいただく場合は下記のデータにて当社で印刷してラミネート加工をしお花につけてお届けさせていただきます。
データはJPG・GIF・PNG・PDFのみの対応となります。こちら以外は対応できません。
また対応可能なサイズはA3かA4のどちらかとなります。
mail: info@1187i.comに注文詳細・名札の画像を添付してお送りください。
・ご注文商品に装飾品を付けることは出来ますか？
商品に装飾品をつけることは可能ですが、あまり大がかりだと別途料金をいただく場合がございます。
その場合は3000円からですがmail: info@1187i.comまで一度お問い合わせください。
・札の宛名や依頼主名を連名にすること、または代理注文は出来ますか？
基本的には名札の詳細を依頼主とさせていただきますので名札の詳細を間違わずに入れていただければ自動的に対応いたします。
文字数が多い場合などは備考欄に補足として入力お願いします。
また代理注文は名前をいただくのでお受けできますが匿名でのご注文はお花をもらうからにもプライバシーがあり
匿名などのご注文は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
1度に複数の商品をご注文頂いた際にはそれぞれの詳細を備考欄に入れて下さい。
・札の連名は何名まで対応可能ですか？
制限はないのですが名札の大きさが限られておりますので人数が多くなるほどお札の文字が小さくなります。
文字数が多く多い場合は、備考欄をお使いください。
◇スタンド台 回収について
・スタンド花の台はお届け後、お花をお届けしたお客様とご相談の上、
スケジュールを決めて回収いたします。
回収日が決まっていない場合はお届け場所やお花の管理によりスタンド花の枯れ方が違うので
当社では先方様からご連絡をいただき回収をさせていただきます。
※アレンジメント・胡蝶蘭・観葉植物の回収は有料となり無料ではしておりません
◇最短の配送・時間指定・送料について
・お届け出来ない地域はありますか?
離島・郡部、海外へはお届けすることができません。
・送料かかりますか？
基本的には送料は0円です。
造花の大きいものなど別途かかる場合がございます。
その場合はご連絡いたします
・商品は最短でどれくらいで届きますか？
16時までのご注文で当日配送出来ますがお時間が遅くなる場合がございます。
また先方に確認して当日遅くに受け取りが困難な場合は翌日になる場合がございます。
お時間はその日により変わりますのでご不明な場合は一度お電話でご相談下さい。
※当日配送の場合は郡部などで配送困難な場合や商品がご希望に添えない場合がございます。
・早朝や深夜などの時間指定はできますか？
お届け時間での「朝〇時まで」「夜〇時以降」などのご要望につきましては出来る限り対応させていただきますが
最近では朝7時までや22時以降などの当社営業時間外のご要望が多いため基本的にはリクエストにてお受けさせいただいております。
交通状況でお時間に間に合わない場合もございますのであらかじめご了承ください。
・お届け先がご不在の場合はどうなりますか？
お届け先様がご不在の場合は不在票を投函させて頂きます。お花は一度持帰り連絡がつき次第の再配送となります。
お届け先様にご連絡が取れず再配達ができなかった場合はご注文代金の返金は出来ません。
※ご不在によりお届けまでに時間がかかった場合の生花商品保証は出来ません。
・1度届けた商品を転送してもらうことはできますか？
お届け完了後の転送は出来ません。
お届け前でも当初の予定よりも遠方の転送も出来ませんので先方様の状況をご確認後、ご注文お願いします。
・結婚式場・病院・ホテルへ届けられますか？
会場・受付などの現場スタッフ様へのお届けとなり先方の指示を確認してお届けいたします。
ご注文の際は宴席名・宴席の部屋名・病棟名や階数、部屋番号などを必ずご入力下さい。
・葬儀斎場へ届けられますか？
葬儀場によってお花を受付出来ない場合や、持ち込み料がかかる場合がございます。
ご注文前に葬儀場にご確認ください。お届け場所やお届け時間の詳細もご確認をお願いします。
持ち込み料がかかる場合はお客様のご負担とさせて頂きます。
◇会員登録について
・会員にならなくても購入できますか？
会員にならなくても購入可能です。会員のメリットは履歴が見れることです。
・会員登録下がIDやパスワードを忘れた場合は？
大変申し訳ございませんが再度新規登録お願いします
◇注文について
WEB・FAX・メールからご注文いただけますがWEBからのご注文を推奨しております
※電話でのご注文は対応しておりません
◇キャンセルについて
可能な限り対応させていただきますがお届け日前日12時を過ぎた場合は全額かかるかもしれません。
必ずお電話にてお問い合わせください。
またご指定の物の場合は2日前までにご連絡ください。
◇返品、交換について
劣化・不良品の交換とさせていただきますがそれ以外での商品の交換・返品はお受けできません。
また、交換・返品はお届け後2日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせて頂きます。
◇お支払い・お手数料について
クレジットカード・・・当日配送も可能です
コンビニ決済・・・お届け日前日12時までにお支払いお願いします
銀行振込(先払)・・・お届け日前日12時までにお支払いお願いします
請求書(法人様のみ)・・・月末締め翌月末払い。会社の法人に類する団体様のみ対応いたします。
またお振込み手数料はお客様のご負担となります。
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